为进一步优化移动宽带用户的上网体验，7月22日，郊区网络建维中心人员协同铁通维护人员前往清河镇邢家窝堡村开展宽带义诊专项活动，重点针对6月高频次群障受影响的用户上门进行宽带义诊，提升网络质量。
专业的装维人员走进用户家中，免费为用户提供宽带义诊、宽带加速等便民服务，为用户发放宽带宣传单页并留存装维人员联系方式，当用户遇到宽带问题时，能第一时间联系到专人维护，大大提升了用户满意度感知。
维护人员与用户细心交流，挖掘客户需求，切身体会用户的问题，悉心记录并予以解决。
在本次义诊活动中，实地走访，主动为群众解决网络问题，免费提供宽带测速，宽带问题诊断，把贴心的服务送到百姓家中，让百姓足不出户解决网络使用中遇到的问题。