为拓宽金融消费者诉求渠道，夯实消费者权益保护工作主体责任，更好地倾听客户心声，了解客户在金融服务方面的需求和困扰，鄂尔多斯银行银达支行开展了“ 行长接待日 ” 与客户“零距离、面对面”亲切交流，为客户解决实际诉求。
7月23日，银达支行刘瑞霞行长在接待过程中，积极征求客户意见，针对业务办理流程、金融知识教育宣传形式、理财等方面的诉求，刘行长耐心倾听客户心声，一一回应客户意见。最近天气比较炎热，银达支行特地为前来办理业务的客户精心熬制了新鲜的绿豆汤，为客户在炎炎夏日里送去一份清凉。
下阶段，银达支行将继续坚持以客户为中心，进一步为客户搭建好沟通交流的桥梁，确保群众反映的意见和建议，件件有结果、事事有回音，让客户感受到更有温度的金融服务。