【总体情況】
结合《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》（国办发（2024）10号）、《中国人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度的意见》（银办发［2020］183 号）等文件要求，聚焦老年人支付不便的问题，我行7月开展面向老年人的移动支付知识宣传普及活动。
【主要做法】
我行在网点大堂开展对支付安全、个人支付敏感信息保护，防范涉诈涉赌违法犯罪活动等方面的宣传教育。
【典型案例】
2024年07月10日，我行员工在网点大堂帮助老年人熟悉移动支付产品与服务的使用流程，增强风险防范意识，确保老年人 “能用、会用、爱用”移动支付。