招商银行岳家嘴支行8月“整治拒收现金”宣传活动总结
岳家嘴支行地处徐东商圈，周边较多居民小区，各个商户、小摊小贩和居民的现金流通需求较大。8月支行在商户摸排时，遇多位店主咨询我行可否收兑大量零钞硬币，在得知我行现金零钞收兑顺畅无阻后，商户纷纷表示终于可以解决大量现金无法兑换流通的痛处了。
这天，商户陈先生携带一大包蛇皮袋装的硬币到行，需要清点兑换入账。因支行前期摸排时已了解到该客户需求，支行主管立即积极调动柜面人员资源及经警队长，四人通力合作对6000余枚硬币进行初步清分和人工封装，同时协同大堂工作人员对客户证件和银行卡进行复印留存，耗时30分钟终于完成封包。高效快速的业务效率、耐心细致的服务态度，得到了客户的称赞，称其积攒多年的硬币，已尝试过多家金融机构，均被婉拒不收，但招行员工的热情细致深深感动了他，决定后期将以招行作为个人资金存储和规划的主账户。
这只是招行员工日常现金收兑工作的一个小小的缩影，在分行指导下，岳家嘴支行现金管理方面持续保持超低备付比，同时又能充分满足周边居民和商户的大额、零钞、硬币收兑需求。通过持续的商户摸排整治拒收现金活动使更多的群众和周边商户了解人民币的法定地位和拒收现金违法，为更好的现金服务网格化管理提供了信息档案基础。同时让客户可以自主选择支付方式使其消费者权益得到了保障，也更好地捍卫了国家和人民币的法定地位和人民币的形象，优化了市场支付环境。招商银行岳家嘴支行将继续秉承严肃认真的态度做好现金服务网格化管理工作，不定期地暗访排查拒收现金滥用人民币花样图案的行为，定期全方位开展整治拒收现金、人民币图样、人民币质量等内容的宣传工作，确保人民币知识在群众中得到普及，使国家及消费者利益得到保障。