为进一步满足消费者的支付需求，提升支付便利性，贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，尤其是满足老年人，外籍华人等客群的支付服务偏好，沈阳道义支行开展“支付无忧利民惠民”主题宣传活动，宣传推广“零钱包”兑换服务，充分落实“支付为民”理念，更好的服务社会民生，营造适老化金融服务环境。
为切实做好宣传及推广支付便利化服务工作，沈阳道义支行设立绿色通道及爱心窗口，为到店客户兑换零钱快速办理“零钱包”业务。遇到老年客户到店大堂人员主动上前询问办理的业务及需求，对特殊客户引导至爱心窗口办理，网点更是丰富了劳动者港湾的设施，包括老花镜、放大镜、轮椅等适老化设施供老年客户使用。本网点配备9个币种的外币现钞，为到店办理外汇业务的境内外客户提供服务，网点全员均配备翻译软件及英文涉外服务窗口，提供外语服务。
活动期间，网点通过派发宣传折页等方式向广大消费者宣传支付金融知识，围绕老年人及外籍客户重点宣讲，讲解方便快捷、安全稳定、便民利民的服务特点。通过线上及线下相结合的方式推广日常电子渠道支付操作，现场询问客户对电子渠道支付是遇到的难点，并同时宣传防范电信诈骗风险，提升消费者安全支付和反诈意识。
本次活动不仅向广大消费者普及了多元化的支付方式，还同时宣传普及了金融知识，提升社会公众的安全意识，提高消费者对支付服务工作的人知度，真正做到惠民利民，服务大众。