为充分发挥金融主力军作用，积极履行国有大行的社会责任，不断强化金融服务意识、做优做细服务质量、扩大金融产品应用覆盖率，中国建设银行贵溪江铜支行积极开展“商户大走访”活动，当好小微金融的“店小二”，争做金融服务“暖人心”，对全辖商户进行上门走访，将好政策送至千家万户。
图1 工作人员对商户经营情况进行上门走访
活动期间，支行领导合理安排部署，组建网格走访专班，积极配合“商户大走访”专项活动，分为多个小组严格履行责任，对辖内商户展开地毯式走访，详细了解特约商户码牌的扫码支付、云音响的使用情况及存在的问题，并及时为商户答疑解惑，对商户的码牌使用情况进行实时跟进，并认真记录和反馈商户客户对业务发展的相关建议和意见，同时，将我行最新的商户优惠政策一一传达解释给商户。在走访过程中，工作人员还同时对广大商户进行了防范电信诈骗、反洗钱等金融知识的普及宣传，有效提高了广大群众识别和防范电信诈骗的意识和能力。
图2 工作人员上门解释我行最新商户政策
此次活动极大地拉近了我行与商户客户之间的距离，获得了辖内广大商户的一致好评，大大提高了辖内商户的服务体验感，取得了良好的效果！极大地提升了我行的形象，彰显了国有大行的风范和担当！