剖析组织冲突，助力能力提升
2024年7月23日上午，岭南师范学院知名学者王林发教授为学员们作了主题为《演化博弈视觉下学校组织冲突的诱因升级与管理》的精彩讲座，让学员们深层次触及冲突发生的原因以及冲突不断升级的内在逻辑。
讲座伊始，王林发教授以深入浅出的方式，从演化博弈的独特视角出发，为学员们揭示了学校组织冲突的深层诱因。他指出，在当今教育环境不断变化的背景下，学校内部的各种关系日益复杂，冲突的诱因也呈现出多样化和升级的趋势。
王林发教授通过丰富的案例和详实的数据，深入分析了学校组织中诸如资源分配不均、教育理念差异、师生关系紧张等常见的冲突诱因，并阐述了这些诱因如何在演化博弈的过程中不断升级。在谈到管理策略时，王林发教授强调了沟通、协调和制度建设的重要性。他认为，建立有效的沟通机制能够及时化解潜在的冲突，协调各方利益可以促进学校组织的和谐发展，而完善的制度则能为解决冲突提供有力的保障。
王林发教授的讲座不仅拓宽了学员们的管理视野，更让学员们对学校组织冲突有了全新的认识，为今后的工作提供了宝贵的理论指导和实践思路。参与讲座的学员们全神贯注，认真记录，课后及时反思。此次讲座为办公室主任在面对学校组织冲突方面提供了有效方法，对于提升学校管理水平，营造和谐的教育教学环境具有积极意义。
优雅待客，礼行天下
2024年7月23日下午，学员共同参加了一场别开生面的能力提升示范培训， 聆听了知名礼仪专家徐晓琳老师作的《办公室接待礼仪及经验分享》主题讲座，学习了礼仪与沟通的知识。
徐老师从“礼”字说起，深入浅出地讲解了办公室接待礼仪的核心要义——角色。她指出，良好的接待礼仪不仅是对来访者的尊重，更是学校或单位形象的直接体现。从着装打扮到言谈举止、礼仪训练，从迎客送客到会议安排、沟通技术，每一个细节都蕴含着丰富的文化内涵和职业素养。
除了理论讲解，徐老师还结合自己多年的工作经验，分享了一系列实用的接待技巧和案例。通过模拟一系列场景，她让学员们亲身体验接待过程中的各种情境，并找出其中的问题和提出改进建议。学员们纷纷表示，这样的教学方式既生动又实用，让他们受益匪浅。
讲座中还穿插了多个互动环节，学员们积极提问，与徐老师进行热烈的交流讨论。大家围绕“如何在繁忙的工作中保持优雅的接待态度”、“如何有效应对突发事件”等话题展开了深入探讨。徐老师耐心解答每一个问题，并鼓励学员们相互学习、共同进步。
本次《办公室接待礼仪及经验分享》讲座不仅是一次知识的传递和技能的提升，更是一次心灵的洗礼和文化的传承。让我们携手并进，在礼仪的海洋中遨游，共同书写更加辉煌的教育篇章！
编辑：第二小组
