在数字化时代，中国工商银行不断推进服务创新，以提升客户体验和提高业务效率。开封分行兰考支行积极响应上级行的工作部署，通过线上渠道，如微信公众号、微信小程序和手机银行，为客户提供了便捷的预约服务。
刘女士是一位忙碌的职业女性，她利用午休间隙通过工行的云网点预约了下班后的业务办理时间。当她准时到达银行时，从办理业务开始到结束仅用了10分钟，几乎无需排队。刘女士感叹：工商银行的预约取号服务真是帮了大忙。
另一位客户在兰考支行面临家中小朋友无人照看的紧急情况，大堂经理向其介绍了线上预约取号功能，并现场指导操作。客户快速办理好业务，对工作人员连连称赞，并表示预约取号功能太好用了，以后办理业务都会使用这个程序。
工商银行的预约取号服务以其实用性、便捷性赢得了广泛好评，有效提升了客户体验。通过这种服务模式，工行兰考支行营业部不仅提高了业务处理效率、优化了资源配置，而且为构建更加和谐、高效的金融环境贡献了力量。未来，工行兰考支行将继续深化服务改革，进一步提升客户服务体验，让客户高兴而来，满意而归。