建行靖远永新街支行想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门关爱服务，得到了客户的高度赞扬。
近日，李大爷来到建行靖远永新街支行，告知大堂经理其老伴生病行动不便，询问银行卡能否代办，大堂经理得知实情后立即向营运主管汇报，营运主管了解情况后一边告知客户按照规定办卡需要本人办理，柜面无法代理，提出我们可以上门办卡，一边联系客户经理协调时间，客户经理也是立马放下手头的工作，10分钟后营业主管及客户经理带上老人一起前往他的家中为其老伴办理开户，短信开通等业务，同时还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了客户的急切需求。“太谢谢你们了”办完后两位老人连连道谢！
老吾老，以及人之老。建行靖远永新街支行将继续为老人提供便捷的服务，践行“金融服务为民的理念”，进一步提升老年人的幸福感，打造有温度的暖心银行，这不是第一次也不是最后一次，我们将继续做好优化便民服务工作，耐心倾听客户诉求，及时回应解决客户问题，为广大客户带来更多高质效的金融服务。