7月23日,炎炎夏日,热浪滚滚,武汉已经进入高温模式,面对这严峻“烤”验,八大家支行积极开展上门暖心服务与外拓营销活动。
上午,八大家支行收到一名老年客户的求助 ,婆婆表示家里有事情需要打印自己的银行流水,然而她年近九十,身体抱恙行动不便,没有办法到网点办理业务。得知婆婆的情况之后,八大家支行彭总与郭总为其提供上门服务,前往婆婆家中核实具体情况,严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性,完成签名、按手印、拍照等流程。婆婆对银行贴心优质高效的服务表示赞许,并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
与此同时,张婷经理和何琦经理在酷暑天气下高度负责,积极上门外拓走访客户,当天成功开立对公账户一户,储备多户。
八大家支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,优化服务流程,做好适老化金融服务,有效提升广大群众的幸福感和获得感并持续开展外拓营销活动。