胡斌的岗位是工商银行连州支行的客服经理，他深知自己的一言一行都代表着本行的形象。工商银行连州支行是连州市市中心里唯一一个支行，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境迫使他不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行操作。
胡斌认为，作为网点的一线员工，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化、平民化、生活化，尊重客户，设身处地地替客户着想，真心真意为客户服务，为客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。