15日下午，一位客户在几名公安机关人员陪同下急匆匆地走进网点，神情紧张地表示自己可能遭遇了电信诈骗。据客户描述，他接到一陌生电话，按照电话内容在手机上进行了相关操作，后意识到可能是诈骗电话，于是报警并到银行进行账户冻结。
了解到事情的紧急性，网点立即启动了应急窗口。在客户到达网点之后迅速为客户申请了银行卡冻结，及时保全银行卡资金。同时向客户讲解了常见的电信诈骗方法，提示客户不要轻易相信陌生电话、陌生二维码、陌生人，遇到紧急情况先向家人朋友核实好情况的真实性。
经过银行与公安机关的共同努力，成功拦截了这起电诈案件的账户资金。随后，银行对客户进行了耐心的解释和安抚工作，并向客户普及了防诈骗知识。同时，公安机关也对犯罪分子的信息进行调查追踪，为后续的打击犯罪活动奠定了基础。