为进一步加强交通窗口规范化管理，优化政务服务环境，提高工作人员的业务水平和服务质量，7月23日，交通窗口组织开展工作人员服务规范培训。
本次培训重点对《巩义市政务服务中心大厅管理办法》第五章服务规范进行了深入学习，并对窗口工作人员日常办理业务、遵章守纪、文明用语、现场管理标准化等方面提出了具体要求：一是认清自身角色。要求窗口工作人员要牢记自己的角色，树立为群众服务的理念；二是调整自身心态。服务是一种态度，应发自内心，服务是一种情绪，时时向群众传递信息，要保证自己有良好的服务热情；三是树立自身形象。在办理业务时，恪尽职守，注意维护工作人员的良好形象，把让群众满意作为自己工作的目标。
通过此次学习培训，进一步增强全体窗口工作人员的服务意识，提高群众办事效率和服务水平，树立良好的政务服务形象。