为持续推进“接诉即办”工作高效开展，不断提升服务群众水平，7月23日林科院社区开展了接诉即办培训会。
此次培训会以案件讲解，结案事项，申诉事项，重点提示4个要点为重点进行了详细的培训。首先强调面对市民诉求，要做到有耐心、有爱心，以群众需求为出发点，积极为他们协调解决问题，充分认清当前接诉即办工作的紧迫性和重要性，细致分析解决办法，主动研判主动治理，加强自纠自查和“回头看”的力度，全力以赴做到“未雨绸缪”和“未诉先办”。其次是针对“难点”“痛点”问题需要联合属地或其他部门协调解决的诉求，要积极加强联动，组织人员现场研判、精细研究、多方施策，联动办件，通过“联谋、联抓、联办”，多措并举，实实在在为市民解决“急难愁盼”的合理性诉求问题。
接诉即办是送上门的群众工作，要牢记一个“真”字，真正站在群众的角度看问题，把群众的困难当成自己的困难，用真心换满意。通过培训促提高，努力把“接诉即办”工作做深做实，全面提升为民服务的能力和水平。用心、用情、用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。