近日 两位老年客户来到建设银行河东华馨支行办理社保卡补换业务，因客户在新疆退休，涉及异地补换，且社保政策与当地有差异，业务也较复杂，华馨支行工作人员王静仪积极沟通，咨询新疆建行、社保局以及客户原单位，服务过程中一直热情服务、耐心解释，并且添加了客户微信，便于后续跟进服务。客户离开后特意送来手写表扬信，对工作人员的耐心高效服务给予表扬，对员工王静仪的耐心热情服务予以高度认可。
老吾老以及人之老，这样的暖心服务是建设银行河东支行“特殊群体”服务中的一个缩影。一直以来，该行积极探索、不断创新，力求通过贴心服务赢得客户信任，打造“劳动者港湾”的金融服务品牌，银行的服务不止是“存钱、理财”，更要关注“一老一小”群体的需求，提供更加有温度的服务。