近日，一位客户在我行营业大厅内，称要向一个账户打一笔钱，银行卡限额转不出去。我行大堂工作人员便指导她扫码填单上柜台办理这笔业务。
据了解，事发当日，该客户急于办理该笔大额转账是为了给孩子交就业辅导费。大堂经理察觉到客户的异常，主动询问，客户拒绝配合并要求立刻转账，怕耽误孩子上该辅导班。大堂经理随及陪着客户到柜台，与柜员一同核实。客户透露，在网上看到一个就业辅导班，可以给孩子包工作，并给看了与该公司老师的聊天记录。工作人员第一时间意识到这可能是诈骗事件，便搜索了该企业相关信息，该企业注册不满一年，注册资金极低，且无相关宣传，十分可疑。工作人员后叫来网点负责人进一步核实并劝阻，凭借从业来的经验和对电信诈骗手法的学习了解，大家判断这是一起典型的诈骗事件。
随后，大堂经理耐心向客户解释了电信诈骗的常见手段和危害，并指导客户如何正确识别和防范此类诈骗。客户起初不断对我们提出质疑，后解释担忧孩子刚毕业无法就业，我行工作人员便向该客户讲解应通过正规渠道就业，以防上当受骗。后该客户成功被劝阻，并向我行工作人员表示感谢。
每一次成功的防骗行动，都是对公众财产安全的有力守护。我行将以此次事件为重要契机，进一步深化员工的反诈骗培训，提升识别与应对诈骗的能力，同时加大客户教育力度，普及金融安全知识，共同构筑起一道坚不可摧的安全防线。
撰稿：唐晓卉