“天天吹，早上吹了晚上吹，还让人休息不！”“我在自己家吹萨克斯，和你有什么关系！”近日，榆山街道云翠社区网格员在走格巡查时，发现蔡姨和王姨在楼道内激烈地争吵，网格员立即拉开两人，并安抚两人的情绪。经了解，原来是蔡姨刚退休，在家闲来无事，自学了萨克斯来打发时间。“这才学了一星期，邻居老王就来找我说，别人吹要钱，我吹要人命！天天来找我，还说影响她休息，可是我每次练习的时间都不是大家的休息时间，怎么会影响到她嘛......”蔡姨抱怨道。
网格员耐心地向蔡姨解释，如果生活区域的声音超过50分贝就属于噪声污染，的确会影响到周围邻居的休息。“蔡姨，我们社区有一支老年人萨克斯乐队，都是退休后在家无事的老人们，自发组织的乐队，吹得非常好，他们每天都来社区二楼老年学校练习，要不蔡姨你也来加入试试吧！不仅可以交到新朋友，相互学习，提高自己的吹奏技能，还不影响邻居休息，一举两得，并且每周三下午我们社区的老年学校也会开展丰富多彩的活动，除了乐队活动，还有漆扇、义诊等，可有意思了！”蔡姨听后表示非常愿意加入。王姨听后说，也是因为自己这周没休息好，严重影响了心情，所以自己说话说难听了，希望蔡姨能够原谅自己，以后还做好邻居。双方彼此理解，握手言和。
网格员的“穿针引线”，解开了居民的心结，调解需要做到将心比心，既要了解当事人的心理，也要引导他们换位思考。解决矛盾是根，为民服务是本，云翠社区网格员将始终以居民的需求和满意度作为工作的出发点和落脚点，用真心服务居民，用真情为居民排忧解难，努力扮演好“服务员、调解员、宣传员”的多重角色，做好网格的“贴心人”。（通讯员：神丽君 审核人：陈璐璐、张敏、孟佳佳）