网点预约服务实现了网点运营业务处理与业务信息之间的高效协调，在提升网点运营效率的同时，为客户提供更加便捷、高质量的金融服务。高新支行为进一步确保预约识别引导服务顺利开展，通过多重举措贯彻落实网点预约引导服务。
1、强化组织落实，提升服务能力。支行要求网点在晨夕会期间为员工梳理预约流程、操作步骤，总结操作经验，确保预约识别引导服务流程入脑入心，为做好预约服务打下坚实基础。
2、以实践为基点，以客户体验为抓手。各网点在服务过程中结合客户意愿、年龄段推进引导。提升服务针对性，保障客户服务体验，促进线上线下服务协同高效进行。
3、加强宣传引导，提升服务覆盖面。各网点对到店客户手把手教操作、解疑惑;同时通过外派也积极宣传预约服务的优势。让客户切实感受线上预约服务的便捷性，提高客户对预约引导服务的认可度。
真实案例～李先生是网点附近超市的出纳，每天都要上缴营业款，过去到店取号再排队等候，经常因为等候过程而感到焦躁。今年在我们教他预约取号后，他每日养成习惯，在超市就可以先预约时间段，到达银行后，李先生在前台出示预约确认结果，无需再取号，节约了路程和等候时间，用他的话说：“工行这个功能，真是太棒了”。整个过程快捷顺畅，节约了时间，让李先生十分满意。
通过预约取号系统，银行有效解决了客户排队等待的问题，显著提升了业务处理效率和客户满意度。李先生的体验故事展示了这一新功能如何改变了传统银行服务模式，赢得了客户的好评和信赖。