7月22日上午10点半，西站社区化工厂小区网格员突然接到辖区内40号楼5单元5楼居民的电话，“我刚才上楼，发现4楼中间门的大爷摔倒在门口，我把他扶起来了，麻烦你们联系下家属。”“您别着急，您说的应该是贾大爷，老人现在什么情况，意识是否清醒，我们马上赶到。”得知老人意识清醒，无摔伤情况后，网格员立即联系贾大爷家属，并赶往老人家中。
贾大爷一直是社区的重点关注对象，家住化工厂小区40号楼542，独居，今年88岁，肢体四级残疾，患有高血压和糖尿病，行动不便，未婚，无儿无女，平时侄子照顾他，侄子住在于台小区，平均一周来一次，为老人收拾屋子，带点生活用品。社区工作人员曾多次劝说贾大爷，他这种身体情况适合去养老院生活，但贾大爷一直不愿意去养老院。
10分钟后，网格员赶到现场，贾大爷侄子也正好赶来，进门后，发现老人已经大小便失禁，大家为老人检查了身体的摔伤情况，找来湿毛巾给老人擦拭干净脸和身体。通过交流后得知，老人在上厕所时突感头晕，当时直接摔倒在地，之后就一直起不来。
“多亏你们的照顾，西站社区有你们这样的贴心人，我们安心。”老人的家属对社区工作人员表达了感谢。在与家属沟通，确认不用就医后，社区网格员才放心离开。
西站社区辖区内都是老旧小区，老年人占大多数，独居老人和空巢老人一直是社区工作的重点，下一步，西站社区将持续关注独居老人和空巢老人，不断提升辖区老人们的幸福感和获得感。