早晨，钱老师对营业部的晨会给予了充分肯定，并针对工作细节提出了具有指导性的建议，强调了细节管理对于提升服务效能的重要性。
晨会结束后，钱老师重点关注视觉营销，并提出了新的要求。指出应结合客户动线，在客户会停留的关键位置进行产品陈列，以便吸引客户的注意力，并与柜员的营销工作形成有效配合。
并建议柜员在做业务的同时，积极观察客户需求，适时进行产品推介，将宣传单的“被动式”宣传转化为“主动式”营销。
随后，钱老师与运营主管秋辉初步沟通了职责需要进一步进行划分、每天进行的数据汇报，以周为单位进行数据统计、明确了大堂的站位及分工。
运营主管不仅要负责日常运营管理，还要积极参与到营销活动中，成为团队的领头羊，引领团队成员共同提升服务效能。
下午，钱老师与总行营业部孙总就上午的工作进行进一步沟通，孙总提出了团队的重要性、激励制度、中午大堂值班责任的明确、联动营销，并指出当下最重要的是解决晨会与夕会问题，同时再次强调了细分岗位职责的重要性。
随后，钱老师与部门负责人蒋总一同来到了厅堂，蒋总将目光着眼于细节，例如广告机的广告内容是否与当前营销策略相符、征信客群的联动营销、保安的充分运用、营销环境欠缺等。
同时还强调厅堂主管要合理进行时间管理，在厅堂高峰期时段要加强厅堂管理，厅堂客流小时处理其他事宜
钱老师首先强调了日常管理提升产能的重要性，其次对晨会与夕会的具体要求进行了细致说明，让每人设定自己明日的营销目标，以目标为导向，落实工作。
除此还对厅堂站位及分工进行了调整， 在厅堂站位明确的基础上，强调加强环境巡视，落实责任到站位，同时对于智能服务区与快速服务台，要加强对征信打印客群的关注，适时进行一句话营销引导：先生/女学生，您好！我们有专业的客户经理可以给您免费提供征信解读，我给您引荐一下吧！
晚上，钱老师在今日复盘会上优化了晨会、迎宾、站位分工，并开展情景模拟演练。孙总、黄总到场，为各位伙伴加油打气。
晚班的演练，员工共创了针对离退人员社保卡营销的沟通逻辑：提示市民中心办理退休登记-提示每年需要年审-引导添加微信方便提示年审时间，通过这些建立信任。再强调我行网点的便捷性，适时引导办理我行市民卡
最后在孙总的总结发言中，他肯定了钱老师的工作，并对全体员工提出了更高的要求，鼓励员工不断学习，提升自身素质，为客户提供更加优质的服务。