在这个快节奏的社会中，每一份细致入微的关怀都显得格外温暖。我行的每次服务都应诠释“服务至上，人文关怀”的深刻内涵。
近日，我网点大堂工作人员接到客户询问，问银行是不是可以上门服务，工作人员问清缘由，因老人病情较重无法下床，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，老人急着将钱取出来用于缴纳医院费用，家里人也是急得不行。我行工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。我行工作人员利用午休时间前往养老院，在获得养老院方面同意后，进病房为老人办理了密码重置，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户对我行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。
此次事件，不仅是对锡林南路营业室服务态度的一次检验，更是社会责任感的体现。它告诉我们，优质的服务不仅仅在于业务的熟练处理，更在于那份对每一位客户的理解与尊重，尤其是在面对有特殊需求的客户时，更应给予更多的关爱与帮助。
锡林南路营业室通过实际行动，传递了社会的正能量，展现了在金融服务中融入人文关怀的重要性。这样的暖心服务，无疑为构建和谐社会、提升公众幸福感贡献了宝贵的一份力量。我们期待，未来能有更多的企业和个人，将这份温暖传递给每一个需要帮助的人，共同营造一个更加温馨、包容的社会环境。