2024年7月，在网点服务支付适老化工作建设中，壹马支行从老年群体最迫切的支付需求点出发，始终坚守传统服务、延伸服务、温情服务的准则，积极探索，不断改进，努力提升我行适老服务整体水平，让金融改革发展成果更好惠及包括老年人在内的广大群众。主要宣传点如下：
一是对老年人群体普及个人信息的重要性，提醒其在日常使用电子设备支付时应注意对个人支付敏感信息进行保护；二是注意甄别诈骗等违法犯罪活动，以免造成个人财产的损失；三是普及移动支付所能应用对场景，如交通、医疗、教育、旅游、零售等重点领域，向老年人群体展示移动支付与农村生产相融合的案例；四是一对一教老年人客户如何便捷使用手机支付，介绍了具体操作流程以及移动支付所带来的的便利之处。
活动现场通过案例分析向老年人群体宣传了移动支付的便利性，累计帮助老年客户群体100余人，发放宣传册100份，让这一客户群体对于便利支付有了具体的了解进而应用起来，从而将老年人拉回到数字化发展的时代中来，达到了移动支付普及化更好的惠及老年人群体的效果。