为贯彻落实中央要求及总行制定《兰州银行优化支付服务提升支付便利性方案》《兰州银行适老化金融服务工作安排》，兰州银行天成支行积极行动，成立专项工作小队，负责组织推动本次《方案》宣传活动，支行立足网点，持续开展 8 月份宣传活动，本次活动重点从两个方面进行宣传，一是加大外卡收单业务，二是提升账户服务水平。
在加大外卡收单业务方面，支行首先通过例会组织全员学习，夯实自身业务，提升服务。对外重点聚焦外籍来华人员、老年人两大个人客户群体，解决食、住、行、游、购、娱、医七类场景支付诉求。加大支付服务宣传推广，提升支行支付服务能力。
其次支行落实重点商户外卡收单。加大对特约商户营销力度，安装POS终端设备。支行定期不定期对商户进行收单业务培训，提高外卡收单服务能力。
在提升账户服务水平方面，支行首先组织全员贯彻落实《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》（银办发〔2023〕142号）办法要求，全员学习掌握《境外来华人员个人银行账户/支付账户业务常见问题及答复要点》，全员认真学习，并做好笔记。
其次业务方面，支行实行账户分级分类机制提升账户服务水平。完善多语言服务，重点指定具有双语交流能力的员工，并且掌握学习在线翻译APP，为外籍来华人员提供业务介绍、办理流程等外语服务。
此次开展的多渠道的宣传活动，取得了满意的效果，支行也深刻认识到优化提升支付服务的重要意义，不断提升自身支付服务能力，立足客户切身利益，积极落实责任主体，做好客户账户服务。