7月22日，客户金先生向赤峰分行白马支行赠送锦旗，感谢行内工作人员及时对银行卡进行保护性止付，避免资金损失2万余元。
6月的一天，两位年轻客户神色焦急，步伐急促地来到营业网点，说家里老人疑似被骗，已电话报警，现在老人居住在乡下家里人无法赶回，且老人正在与骗子沟通，子女劝阻无效。接警派出所建议先联系银行冻结银行卡。网点负责人和内勤行长意识到情况紧急，立即核实客户身份，一边向接警派出所电话核实客户所述真实性，一边安排柜面工作人员随时准备进行保护性止付。得到接警派出所属实回答后，立即将银行卡止付。据悉，老人已年愈八十，银行卡里仅存的2万余元为老人毕生积蓄。后经家人劝阻，老人已经意识到被骗。一个月后，白马支行得到红山区公安局反诈中心准许，将客户资金解冻。
此次事件中，白马支行工作人员反应迅速，沉着冷静，警银联动，及时守护了客户资金财产安全。
