2024年7月22日，碧水园社区启动“吹哨报道”机制，联合六里屯街道城建科、平安办、市场所以及物业公司，齐力确解甜水园北里17号楼电梯安全问题。
近期，甜北17号楼内居民多次在微信群内反映电梯故障问题，包括箱体下墜、猛然颤抖、电梯门无法正常开关闭合，致使发生多次电梯间关人事件，同时也引发了12345诉求案件。社区工作人员第一时间在居民群内进行回复，并积极协调物业公司进行抢修，以保障居民正常出行。由于在物业多次抢修后，电梯故障问题仍得不到彻底解决，7月19日，部分居民代表来到社区来反映电梯安全问题，同时表达诉求，要求物业公司尽快更换电梯。
据了解，甜水园北里17号楼共计18层，分为南、北两区，共235户居民，楼内总共配备四部电梯，日常运行三部，梯龄超过18年，属超龄服役。楼内居民表示在电梯出现故障后，老人、孩子出行提心吊胆，担心突发事故被困。
7月22日，碧水园社区吹哨六里屯街道，联合城建科、平安办、市场所等部门，以及恒安物业公司，共同召开会商会，讨论甜北17号楼电梯安全难题。会上，物业公司简单介绍了四部电梯的日常使用及维保情况。由于电梯品牌型号较老，导致采购零配件及维修工期长。电梯老化也比较明显，7月故障频发，故障也是主要集中在电路板、控制器等核心部件。在接到报修后，维修人员第一时间进行处置，迅速排查故障，需要更换的部件也及时进行报批采买。
市场所、平安办等科室在听取情况介绍后，也对甜北17号楼电梯安全问题提出了意见与要求，要求单人专门负责处理电梯问题，同时督促物业公司加配人手，确保电梯巡视，以及故障发生后，能够第一时间快速到达现场处置问题，从而为居民基本出行提供安全保障。会后，由社区牵头建立了17号楼电梯问题沟通微信群，快速跟进电梯问题。
电梯安全是“民生大事”。接下来，碧水园社区将持续跟进甜北17号楼电梯问题，加快电梯安全综合治理工作步伐,全面“梯”升居民群众的安全感和幸福感。