在当今竞争激烈的金融行业中，服务质量的优劣直接关系到客户体验和品牌形象。网点作为银行与客户面对面互动的窗口，服务质量的高低更是影响到整个银行体系的口碑和效益。因此，提升服务质量，打造星级网点，成为我行在同业竞争中脱颖而出的关键。
为提升网点服务质量，宁津支行营业室全体员工提前到岗， 重点对现金区域、厅堂自助终端等场所进行全面清扫、擦拭。清除积存垃圾，做到地面、门窗、办公区域等无污渍灰尘，营造干净整洁的办公环境。
要实现创星目标，首要任务是树立以客户为中心的服务理念。网点坚持每日召开标准化晨会，由青年员工轮流主持，带领全体员工进行服务礼仪演练，加强服务礼仪规范，做好标准化礼仪常态化。在网点营业前做好列队迎接工作，让客户拥有良好服务体验，提升网点服务质量。
提升服务质量的关键在于加强员工培训和管理。网点通过夕会时间定期组织服务培训，提高员工的服务技能和职业素养，确保员工在面对客户时能够展现出专业、热情的服务态度。员工需具备高度的服务意识，从客户的实际需求出发，提供个性化、专业化的服务方案。同时，通过持续优化业务流程，简化操作手续，减少客户等待时间，提高服务效率。强化员工的行为规范和服务标准，提升网点综合服务质效。