中国工商银行沙河口和平广场支行严格对照星级网点创建及评定工作要求，积极部署，扎实开展星级网点创建工作，以打造标准星级网点为目标，分别从网点设施、网点环境、网点功能、服务规范、服务质效、社会责任等方面，推进整体服务效能的提档升级，不断提升客户的金融体验，增强客户的归属感。
加强网点考核，完善奖评效果。和平广场支行每日准时召开标准化晨会，持续巩固网点服务及营销达标成果。晨会上，网点负责人讲解近日工作重点并细化到每月、每周、每天；理财经理分享今日营销工作重点内容，使全体员工做到心中有指标，以饱满的热情迎接客户的到来。
优化网点环境，创造舒心环境。和平广场支行根据网点实际情况统一通过完善厅堂物理布局：明确现金与非现金服务区、VIP贵宾室、智能服务区、咨询引导区、客户等候区、电子设备体验区、公共教育区、工行驿站等数个功能完善、布局合理的功能分区，分流客户业务，优化业务流程，提升业务效率。
通过统一配置网点物品、制作宣传图板、业务办理高低峰信息提示牌等，不断完善硬件服务设施，严格按照行业规范，使窗口服务更优质，让前来办理业务的客户拥有良好的体验。
优化服务标准，增强客户粘性。和平广场支行强化日常服务管理，进一步提升服务质量，从厅堂服务营销能力、网点文明规范服务管理等方面，细化厅堂服务人员的服务礼仪、服务标准、服务流程，助力各项业务经营业绩稳步提升。积极开展丰富多彩的客户服务体验活动，拉进与客户之间的距离，实现服务的高质效，有效推广金融政策和优质产品。同时常态化开展“优秀员工”等评选活动，按照星级网点打造及分类要求，进一步提升网点窗口形象，展示员工精神风貌。通过人文情怀展示，增强网点与客户之间的沟通效率和业务粘性。