今年以来，工行富民路支行在优化现金支付方面采取多项措施，提升支付服务的便利性、满足不同客户群体的需求，得到了客户的充分认可和一致好评。
加强现金备付与流通管理。工行富民路支行根据业务规模和客户需求，常态化做好小面额现金备付工作，确保客户取现需求得到满足。该行加强流通中现金质量管理，重视现金机具更新维护，对现金机具进行定期更新和升级维护，确保设备性能稳定，具备鉴伪挑残能力，持续推进全额消分工作，提升现金整洁度，保证对外支付现金质量，为客户提供更优质的现金服务。
推广“零钱包”服务。开展个性化定制服务，工行富民路支行提供多种面额的“零钱包”供客户选择，并可根据客户需求进行个性化定制，满足客户的特殊需求。提供贴心上门服务，该行依托网格化工作机制，积极面向周边商户、市场等主体提供上门兑换服务，解决他们在日常经营中的小面额现金需求问题。
加强现金服务宣传。工行富民路支行通过视频播放、发放宣传资料、现扬讲解等多种方式，多渠道开展优化现金支竹宣传，同时向群众开展识假反假知识宣传，不断提升公众的法治素质和维权意识。
提升老年群体支付服务体验。该行通过提供“适老化”服务、优先窗口、绿色通道等方式，进一步提升对老年人等客户群体的支付服务优化工作，确保他们能等享受到便捷、安全的金融股务。
设立大额硬币兑换专窗。工行富民路支行在行内设立专门的大额硬币兑换窗口，配备经验丰富的员工，确保快速、准确地完成大额硬币的清点和兑换工作。
下一步，工行富民路支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索和创新，持续推进优化现金支付服务工作。该行将紧密关注客户需求的变化，不断完善服务流程，提升服务质量，努力为每一位客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，全力打造人民满意银行。（王佳荔）