孟夏之日,万物并秀,在这繁花似锦的美好时节,新华保险威海中支于7月21日在威海信泰国际大酒店隆重组织“新华尊 鲁悦享”高端客户服务体系发布会暨第24届客户服务节开幕式活动。
本次活动得到分公司客服部及中支总经理室高度重视。烈日炎炎,依然无法阻挡业务伙伴和客户们的热情,活动现场高朋满座,座无虚席,热闹非凡。中支各渠道部门以“新华尊”高客服务体系为抓手,打造声势浩大的活动宣传,跨渠道、跨部门协同推进,中支和四级机构上下联动,累计邀约到场嘉宾450人,规模空前。
威海市保险行业会副秘书长白如和亲临活动现场,威海中支副总经理王敏莉总、总经理助理廉珂总、总经理助理董海东总以及中支营销部、培训部、银代部、客服部、办公室等部门负责人盛情出席。本次活动参与人员之多,活动规模之大,渠道参与度之高,创造客服节开幕式新高度。
本次客服节开幕式,威海中支向到场嘉宾隆重介绍“新华尊 鲁悦享”高客服务体系。在活动现场,我们通过邀请客户和业务伙伴通过大蓝一体机现场体验视频问诊等高客服务,实时问诊,快速接听,在线解答,高效、专业、耐心、细致的视频问诊,极大提升客户和业务伙伴的体验感。客户李阿姨表示:“我这么大年龄,平时最怕有个头疼脑热,也害怕麻烦孩子带我去医院,有了这个视频问诊,手机操作又简单又方便,关键是很快速很及时,真的让我特别惊喜。”
以尊慕之情,尽真诚服务。在活动现场,廉珂总生动形象地向当场嘉宾介绍了高客服务体系,通过风趣、浅显易懂的表述,让嘉宾朋友们深深被高客服务的内容所吸引,赢得嘉宾和业务伙伴的称赞,纷纷对高客服务充满更高期待。
在现场,我们邀请到“新华尊”高客服务体验官——威海名硕贸易有限公司总经理冯晓茵女士上台,冯女士结合自己的亲身体验,给到场嘉宾做了分享。冯女士表示,自己是新华保险的“铁粉”、“小迷妹”,从生日蛋糕到新春兰花,从积分服务到高客体验,自己享受着新华提供的不断丰富和完善的服务项目。现如今,新华再次升级服务项目,相当于给我配备了24小时家庭医生和专业律师团队,想我们所想,我非常期待新华保险后续能够推出更多更好的服务项目。
在开幕式活动现场,威海中支举行隆重的“新华尊 鲁悦享”高客服务体系发布会,我们的发布官廉珂总和体验官冯女士共同为发布会揭牌,宣布高客服务体系正式发布。让我们共同期待更丰富的服务品类,探索更多“XIN价值”,打造新华服务“新名片”!
中国红,这一深受中国人喜爱的颜色,承载着丰富的文化内涵和深厚的民族情感。一首舞蹈《红》,正式拉开客服节开幕式的序幕。
威海中支副总经理王敏莉总为开幕式致辞,敏莉总致辞中提到:新华保险始终秉承“以客户为中心”的经营战略,作为国有控股保险企业,新华保险自觉融入中国经济社会发展版图,全面驶入高质量发展道路。新华致远,尊字当先。在新时代背景下,新华保险精准把握金融经济发展新常态,洞察市场新机遇,致力于将公司打造成一家更加专业化、市场化、现代化、国际化的世界一流保险公司,擦亮“金融报国”底色,坚守“金融为民”初心,坚定践行客户至上的使命与责任,让广大客户朋友们为拥有新华保险而感到骄傲与自豪!
威海市保险行业协会白如和秘书长为活动致辞,表达对新华保险威海中支客服节开幕式的祝贺,也称赞了公司在推动威海保险业和经济发展做出的重要贡献。
【致敬诚信大使】
在新华,有这样一群人,沐浴在新时代的阳光下,他们不忘初心,勇于担当,用诚信坚守着每一个承诺。本次活动我们开展中支诚信大使的优秀代表表彰,并在现场向大家进行隆重的诚信宣誓✊
我宣誓!我们宣誓!一句句宣誓词,铿锵有力,坚定不移;一双双眼睛,目光灼灼,神采熠熠。诚信宣誓,让诚信有了形象,也让客户朋友们深刻感受到新华保险的责任、承诺、专业,客户朋友们的掌声与拥抱,也给予诚信大使们最热烈的回应。
【致敬国际龙奖IDA】
保险行业中有一个崇高象征,它代表着通过保险守护家庭、贡献社会,它代表着荣耀与价值双实现,这就是国际龙奖IDA,其获得者是传递保险大爱与创造崇高价值的使者。她们有爱,有梦,她们追求典范、追求卓越,追求对客户保驾护航;她们的坚持,汇聚成被大家赞叹的榜样。
本次活动现场,我们对威海中支2023年度国际龙奖获得者进行隆重表彰。
本次表彰,环翠支公司宋彦梅伙伴身兼诚信大使和IDA两项荣耀,在活动现场,宋彦梅伙伴给大家吐露心声,表示“保险事业是有期限的,但诚信事业确是长期的”“作为朝阳行业,保险业是关系国计民生的重要行业,是实现自身价值的广阔平台”,她积极呼吁年轻人加入保险行业,担当社会使命。
本次活动,我们邀请艺米教育机构四位小朋友,朗诵《请党放心 强国有我》,让我们震撼感受大国崛起的希望和底气。四位小朋友高亢激昂的朗诵,把所有现场嘉宾带入那段奋进拼搏、砥砺前行的强国复兴之路;意气风发,激动人心的朗诵,让在场无数嘉宾为之动容,为之震撼。一首朗诵,把整个活动的气氛推向高潮。不负时代,不负韶华,强国有我,请党放心,健康保障有新华,请客户放心。
最后,我们隆重举行新华保险威海中支第24届客服节开幕式启动仪式!威海市保险行业协会白如和秘书长、新华保险威海中支副总经理王敏莉总、新华保险威海中支总经理助理廉珂总、新华保险威海中支总经理助理董海东总共同上台,为本次客服节开幕式启动。