7月17日上午， “金蕊，单元门锁坏了，钥匙拔不下来了，能不能帮我找个人修修”。东湖九社区的李阿姨焦急地找网格员金蕊求助。
李阿姨今年70岁，是一位独居老人。在了解情况后，网格员金蕊安抚好老人的情绪后，立即赶到李阿姨所在的单元，凭借经验判断问题可能出现在钥匙上，立即用随身携带的工具将门锁拆下，不到半个小时，钥匙取了出来。看到钥匙取出来，李阿姨激动的说：“真谢谢你，要不我都不知道怎么办了。网格员金蕊叮嘱老人：“以后如果遇到什么困难，随时找我们，我们来解决。”
在东湖九社区，像金蕊这样的网格员还有很多，她们每天坚持巡查在网格区域内，秉承小网格大服务，为群众办实事解难题的宗旨，用暖心服务打通服务群众的“最后一米”。