“谢谢你们想着我们这些特殊家庭！谢谢你们周到细心的工作！家庭的变故给我们老两口带来了无尽的伤痛。如今我们的小家已不完整，街道这个大家庭给予了我们关心和慰藉，我们很感恩！” 7月22日上午，来自我街道的计划生育特殊家庭为街道办事处卫健科送上锦旗，老人用真诚朴实的话语，表达了特殊群体对党和政府的感谢。两位老人系我街今年新增的特扶对象。失独对于年事已高的他们来说，无疑是一次重大打击。在收到两位老人的特殊家庭申请后，街道卫健科李琴科长与他们亲切交流，详细了解他们的健康和生活状况，同时耐心解答在准备申请材料中遇到的疑问并为他们及时发放特殊家庭扶助金。李科长叮嘱他们：“街道会时刻惦念着你们，把你们的冷暖放在心上。愿您早日走出伤痛，重拾面对生活的信心和勇气！”
在谈及计划生育特殊家庭这个群体时，李科长时常对科室工作人员说：“我们的特扶工作，要从共情、相融、帮扶、互助这四个基本点出发。共情就是要用心感受特扶家庭的处境和所需；相融就是要把自己当作他们的家人，设身处地为他们着想；帮扶就是要把党和政府的扶助关怀及时送到他们手中，同时积极创新工作方法，为特殊家庭提供情感支持，增强我们解忧助困的能力；互助就是为特殊家庭们搭建一个互相交流、安慰的平台，让爱心手手相传。”
2024年，我街道新增失独扶助对象8人，新增独生子女伤残扶助对象4人，目前共有计划生育特殊家庭扶助对象122人。我街卫健科在开展扶助金和慰问品发放、与各社区组织特扶对象参加体检等常规工作的同时，街道卫健科李琴科长带领科室工作人员积极探索工作思路，以“交心、贴心、用心”为初衷，以扶助对象的心理现状和现实需要为导向，采取“三心工作法”为帮扶对象提供自助点单式心理疏导服务，开展亲情关怀。今年7月，在开展亲情关怀的过程中，了解到我街道一位失独老人罹患癌症且病情严重，科室与老人家属进行沟通并鼓励他们为老人积极治疗。李科长及时与区卫健局联络，为老人申请住院期间医疗护理补贴。当遇到扶助对象去世时，街道卫健科在安慰逝者家属的同时，及时为逝者申请特扶对象丧葬费。对于居住在养老院的扶助对象，街道卫健科与他们定期进行联络，询问了解他们的生活和健康状况，提供心理援助。扶助对象们表示：街道的一声问候是他们重新面对生活的一份动力，亲情关怀已经成为了他们日常生活中的一份期盼！
心心相融，情同与共。工业路街道愿为特殊家庭撑起解忧伞，搭建连心桥，为他们提供暖心、贴心、温馨的服务，帮助他们重新回归社会大家庭。