伊春南岔支行积极贯彻落实上级行工作部署，全力开展网点预约和到店识别引导服务建设工作，进一步深化网点运营改革构建网点轻型运营格局，从而提升网点客户全过程服务水平，优化客户全过程服务体验，深化网点业务运营效能，取得良好成效。
我网点高度重视，由主管行长牵头，积极对员工开展学习、培训、实操等方式，持续加强网点人员对网点预约服务的认识与理解，确保每位员工了解熟悉掌握网点预约识别引导系统的操作。
该模式下，客户可以通过手机银行、“工行服务”微信小程序,以及“中国工商银行客户服务”微信公众号进行自助预约，极大减少了客户办理业务等候时间，解决了客户排队时间长的问题。同时方便我行及时获悉客户画像，识别营销信息，实现客户诉求提前感知、客户需求与业务办理路径快速匹配，精准营销，充分调动网点运营资源，提升客户服务新体验。
2024年7月2日，我行通过网点通pad首页“常客触达”功能，通过pad主动外呼方式对客户王女士开展服务邀约，邀约后王女士到我行办理了大额存款业务，王女士表示很满意，也了解到了多种线上预约途径，后续有需要还会通过线上预约方式来我行办理。
今后，伊春南岔支行将继续宣传“预约叫号”服务，以客户需求为导向，不断完善服务功能，拓宽服务渠道，力求让每一位走进工行的客户都能感受到与众不同的尊重与温暖。南岔支行会以更卓越的服务品质，成为当地客户心中理想的金融服务首选！