为进一步提高我行员工服务意识和能力，将服务融入到金融消费者权益保护工作中，三全路支行近期举办了一系列服务和消保知识专题培训。
首先利用晨会，带领员工学习消费者权益保护法律法规概述，包括消费者权益保护法、合同法等，用真实生动的经典案例，提高全体员工的消保服务技能和意识，优化服务流程和方式。
除了知识培训外，三全路支行更加注重实操工作，采用情景演练的方式，将工作中经常遇到的服务问题展示出来，并分析寻找相应的应对措施和方式，全面提升员工的消保服务能力。
通过此次培训，全体员工对消费者权益保护工作有了进一步的了解，下一步，三全路支行将持续高度重视消保工作，提升消保服务意识，宣传金融消保知识，让培训落到实处，提高服务质量，保障客户权益。