近日，火车南站支行收到了一封特殊的表扬信。这封信来自一位年逾古稀老人的儿子，字里行间充满了对火车南站支行贴心服务的感激与赞扬。
事情要从“劳动者港湾”说起。“劳动者港湾”作为重要的服务品牌，一直致力于为广大劳动者提供舒适的休息场所和贴心的服务。而这次，它成为了连接老人的温暖桥梁。老人因身体不便，无法亲自前往网点办理铁保卡到期换卡业务。工作人员得知这一情况后，主动提出上门服务。在一个阳光明媚的上午，工作人员带着相关资料，来到了老人的家中。他们耐心地为老人讲解业务流程，认真核对每一项信息，确保业务办理的准确无误。在服务过程中，工作人员始终保持着亲切的微笑和温和的语气，让老人感受到了如家人般的关怀。老人在上门服务时说“他们的服务真的太周到了，不仅解决了我的难题，还让我感受到了社会的温暖。”而这一切，都离不开建设银行一直以来对“劳动者港湾”理念的坚守和践行。
“劳动者港湾”不仅仅是一个物理空间，更是一种精神的象征，代表着建行对社会的责任与担当。它为那些在城市中辛勤劳作的人们提供了一个可以停歇的港湾，也为像这位老人一样需要特殊关怀的群体送去了温暖和希望。这封表扬信，是对火车南站支行服务的肯定，更是对“劳动者港湾”价值的最好诠释。它激励着每一位员工，继续以真诚和热情的服务，为广大客户排忧解难，让“劳动者港湾”的温暖传递到更多人的心中。
相信在未来的日子里，火车南站支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务，让“劳动者港湾”成为更多人心中的温暖依靠。