暑运期间,银川机场安全检查站扎实做好安全及服务工作,不断优化和提升保障能力,全力做好暑运保障各项工作,牢牢守住安全防线。
为坚决扛起“确保航空运行绝对安全、确保人民生命绝对安全”的政治责任,实现旅客的美好出行体验,银川机场安全检查站通过围绕“人、机、环、管”方面进行分析,从员工业务能力、标准执行、安检流程设置上查找自身不足,挖掘安全裕度提升空间。在员工业务技能提升上,以克服麻痹思想为基石,围绕安全工作典型案例、成功处置经验、举措等进行制定相关培训计划,确保以高水平安全保障高质量发展。
各通道要注意好服务细节,跟不同的旅客沟通交流时要注意使用不同的交流方法,在旅客有疑问时,应该面对面低声、耐心解答,如碰到实在无法解决的情况,及时叫安馨管家或勤务班组长介入。要注意好服务细节,前传岗位发现旅客衣物散落至置物筐外时,要及时拾起,不要拖扯摩擦;近期团队出行旅客较多,人身岗位使用好文明用语及服务手势,严禁不要拉扯旅客;开包岗位严禁私自开检旅客物品,并且提醒旅客带好随身物品不要遗落。
验证岗位认真核对旅客票证信息,暑运期间儿童旅客增加,时刻注意儿童旅客的验放,卡控一米黄线;前传岗位持续询问旅客火种,同时做好登机牌的复核工作,防止未验证人员进入隔离区。
以“时时放心不下”的责任感始终把安全作为头等大事来为暑运保障工作提供有力支撑。
编辑:石蕊
审核:常莉