7月盛夏，夏草芳菲，骄阳似火，我们挥汗如雨，将烈日笼罩下的小区，抒写成洁净的新章。现将本周工作简报呈献于您，以便您了解、监督我们的工作，欢迎提出宝贵的意见与建议。
综合事务
7月15日上午8：30，项目经理组织各部门主管召开本周周例会，会议主要内容如下：
1、通报地产公司、公司二季度品质检查报告，取其精华、不断优化、固化工作标准。
2、项目经理落实需报送文件、提醒重点工作事项。
7月16日上午8：30，项目经理王士莹组织部门主管、客服部、工程部全员召开售后维修事项沟通专题会，主要各部门沟通业主户内、公共区域问题、其他分项工程遗留问题等。
售后维修事项部分方案及批价问题推进滞后，经沟通协调7月16日下午14：00，日照山钢置业有限公司工程部、成本管理部相关负责人到访山钢龙樾管理处召开项目维修事项沟通会议，对接项目维修问题共同商讨解决方案更进一步推进项目维修工作。
项目维修进展情况
1、本周明源系统新增业主报修11条问题。
2、明源系统业主报修已经维修完成关单的共15条。
3、维修过程中楼宇管家及工程部现场跟进并汇报进展共14条问题工单。
日常工作开展
客户服务篇
迎接清晨的第一缕阳光，早上楼宇管家们早早到达物业服务中心，根据标准化作业文件，整理好着装，佩戴工牌，检查仪容仪表。
每日到岗后客服主管召开部门会议，对昨日工作进行总结，各楼宇管家汇报今日工作计划，让规范成为日常工作习惯，提高工作效率。每日一次的企业文化宣导，让员工不止熟记，更能真正运用到日常服务中。
为规范物业服务中心办公区域使用及活动行为，践行更加标准、规范化的“5S”办公管理，营造干净整洁的办公环境，值班人员完善前台物品的“5S”定位。
当业主走进山钢龙樾物业服务中心时，映入业主眼帘的是干净整洁的环境、规范有序的管理，感受在心的是端庄的仪容仪表 、娴熟的业务能力。
匠心构筑品质，所到之处感受用心服务之美。本周前台接待来访31组，来电3次，借用钥匙20次。
业主到访物业中心办理空置房申请，值班人员与业主介绍申请空置房的标准。
业主至物业中心办理水卡。
业主至物业中心办理装饰装修退款手续。
装修人员至物业中心办理装修备案，值班人员为装修人员耐心讲解装修期间的注意事项。
安装空调人员至物业中心备案，值班人员及时周知各部门进行现场跟进。
楼宇管家与维修人员对接项目维修问题。
每日巡查主楼及公共区域，在巡查中发现问题，保障业主生活环境。
巡查中随手关闭单元门。
沿海城市雨季地面湿滑，在电梯轿厢内增加《关于业主出行安全的温馨提示》，提醒来往的业主、住户及其他通行人员注意安全。
跟进业主家空调冷凝水管安装到主排水管道事宜，并要求拍摄安装后的视频确认安装情况，做好空调安装的监督工作。
24小时在线服务，随时接听业主电话，记录、反馈业主报修或提出的问题。
各部门主管及时劝阻维修人员乱扔装修垃圾。
保洁清洁、绿化养护篇
每日清晨，我们的保洁人员整理好工装、工牌，保洁主管召开每日晨会、检查仪容仪表，开始新的一天的工作。
楼宇保洁人员晨会结束后，进行楼宇循环保洁，可见之处，都认真湿拖、擦拭，不留死角。
定期做好楼宇消杀，消灭蚊蝇虫。
绿植良好的生长离不开绿化人员对园区内花草树木的精心修剪，葱郁的长势离不开绿化员辛勤的补种培育。让勃勃生机充斥在园区的环境里，让业主们都能感受到园区绿意生活的美好气息。
夏季高温多雨，绿化带内各种杂草生长旺盛，不仅影响绿化带景观效果，还增加蚊虫的滋生，也影响了绿化树木的生长，园区绿化人员定期对园区绿化带内的杂草拔除清理。
定期对园区绿化带、排水沟、垃圾桶等区域喷洒灭蚊蝇虫药物，为业主提供舒适的居住环境。
及时清扫园区落叶及积水，以免影响业主正常通行。
保洁人员定期清洗垃圾桶，将清洁后一尘不染的垃圾桶放置原位。
工程维修篇
工程主管每日召开部门晨会，安排每日重点工作，提醒工程人员作业安全。
入户维修业主报修的公卫顶棚排水管道漏水。
入户查看业主报修单元门厅排水管道无法引流，与业主沟通解决方案。
工程人员安装12栋单元门厅排水管道。
维修别墅业主明源系统报修户内采光井位置漏水。
入户维修业主报修明源系统处理储藏室管道漏水。
维修业主明源系统端报修的窗户问题。
安装27栋电线井抽水泵。
秩序维护篇
7月20日下午18：50，秩序维护队长组织部门员工召开本周周例会及安全会议，对安保人员开展队列、礼貌用语、访客接待登记等培训，提高安保人员的服务品质。
随时关注天气，大雨来临前排查屋面排水是否通畅，做好各项防汛准备。
检查园区雨水井排水情况。
降雨来临前帮助充电的业主盖好电动车，避免发生安全问题。
检查消防水箱水位。
测试消防电话通话是否正常。
秩序维护人员一天24小时不间断巡逻，保障小区各项工作平稳开展。
消防中控室24小时值班，发现火警及时查看并做好相关记录，每天按时巡查设施设备，保证设施设备正常运行
各门岗人员每日做好岗亭附近区域卫生清理，保证各门岗区域干净整洁。
各门岗按照标准化要求做好外来人员、车辆的问询登记，本周各门岗登记进入小区项目维修车辆进出11车次，项目维修人员进出14人次，装饰装修车辆进出70车次，装修人员进出93人次，旅游民宿车辆进出19车次，旅游民宿人员进出74人次。
END