尊敬的小区业户：
您好！为了让您更加深入了解海伦时光物业服务的日常工作内容，提高广大小区业主朋友们对物业服务工作的认知度，不断提升物业服务质量，现将2024年7月第三周物业服务周报呈现给您，欢迎各位业主朋友们提出您的宝贵意见。
本周完成的主要工作
1、客户接待，记录并跟进协调处理业户所提出的问题。
2、消防安全：对小区楼层、大堂等各地的占道情况进行巡查并劝阻。
3、服务中心在此呼吁广大电动车主提高安全意识，禁止电瓶车进入单元大堂或室内充电，不飞线充电。电动车停放在指定位置，大家齐抓共管，警钟长鸣共同维护安全和谐的小区，秩序部每天不定时对电动车停放问题进行巡查。
4、为了您和他人的人身安全，本周重点先清理水电井房堆放的杂物。小区楼道不仅是行走的通道，也是消防安全通道，任何人不得私自占用及堆放杂物，不仅影响整体环境卫生，更是一种违法行为。管井内堆放的杂物多为纸制品，都是可燃物，稍遇明火就可能引起火灾。
5、本周日前完成1栋及小区正大门破损地砖更换约30余处。
6、夏季蚊蝇灭杀，在每栋单元大堂附近绿化带，下水沟等地喷洒药物。
7、本周对小区二期5栋、8栋地库的装修垃圾进行清理。
客服服务部
1、本周共接待业主返修59单，跟进完成40单，19单未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进中。
2、做好楼宇及公共区域巡查，发现问题及时报相关直属部门，尽早处理相关的问题。
3、前台办理收房及装修手续。
4、开展便民服务活动。
跟踪业主家的返修问题
开展便民服务活动
秩序维护部
1、本周对地下室5栋、8栋的装修垃圾已清理完毕。
2、对大门口违停机动车辆，电话通知业主(客户)违停移车30次。
3、本周对30户装修户进行高频管理、制止违规5次、制止噪音施工5次、装修垃圾违规堆放2次。
4、早上对乱停放的电动车进行规整15次。
5、对楼道的杂物进行专项清理，请广大业主朋友们自觉维护好楼道的消防安全，严禁在水电井房堆放纸皮、纸箱、泡沫箱等杂物。
清理5栋、8栋地库垃圾
工程维修部
1、本周共受理业主(客户)报修100余单，跟进成80单，处理中20单属持续性工作。
2、完成对各区及主干道路面局部损坏地砖进行常态化的维修工作，地砖修补30余处，约10平方。
3、复核小区水表约4栋。
环境绿化部
1、本周清运小区的生活垃圾约350余桶。
2、保洁蚊蝇消杀及绿化苗木病虫害防治打药2次。
3、园区清洁及一期绿化除杂草
4、对7-10栋楼后草坪进行修剪，对12-15栋叠墅前的绿化带除杂草。
保洁消杀
绿化苗木病虫害防治
绿化修剪、除杂草
下周工作计划
1、加强与欠费业户的沟通，做好物业费催缴工作。我们呼吁广大业主，理解、信任和支持我们的工作，享受物业服务的同时，希望能感同身受，履行缴纳物业费的义务，及时缴纳物业服务费，以确保物业的正常运行。
2、电动车管控工作将作为重点整治。做到安全警钟长鸣，消防常抓不懈，创建安全和谐的小区环境。
3、持续做好楼道、水电井房的纸皮、杂物清理工作。
4、做好蚊虫烟雾消杀。
5、持续跟进业主家的返修问题。
6、持续清理地库装修垃圾。
温馨提示：
小区楼道不仅是行走的通道，也是消防安全通道，任何人不得私自占用及堆放杂物，不仅影响整体环境卫生，更是一种违法行为。管井内堆放的杂物多为纸制品，都是可燃物，稍遇明火就可能引起火灾。
请广大业主朋友们自觉维护好楼道的消防安全，清理楼道杂物，为生命留出“绿色通道”。不要让楼道变成“杂物间”，堵了“生命通道”。勿拿生命当儿戏，共同营造安全文明的居住环境。
同时请广大业主朋友们自觉维护好地库的卫生，小区居住环境，人人有责！