2024年7月19日，总行指导组对市南支行创建总行服务星级网点工作进行现场指导，旨在进一步提升我行服务品质，优化客户体验，树立行业服务标杆。
文旅银行新探索
上午时分，指导组一行首先抵达了龙口路支行，这里的每一处细节都透露着浓厚的文旅特色。在支行负责人的热情接待下，指导组成员们认真听取了支行负责人关于打造特色文旅银行的战略规划与实施进展，详细考察了龙口路支行的营业环境、服务设施、业务流程以及员工的精神面貌。
指导组仔细查看了龙口路支行外部修缮情况、内部员工休息区域设计等细节，深入了解了支行在建设特色文旅银行，提升客户服务体验等方面的创新举措。对支行在服务创新、产品定制及文化融合等方面的创新探索给予了积极评价。
指导组就如何进一步优化文旅服务流程、提升客户体验、深化品牌合作等方面提出了宝贵的指导意见，为龙口路支行文旅银行的建设注入了新的活力。
智慧银行新跨越
指导组随后至市南支行的营业部进行参观指导。在这里，指导组成员们认真听取了营业部负责人关于服务星级网点创建工作的进展情况汇报，并亲自体验了各项智能设备、服务流程。
总行指导组对营业部打造智慧银行、提升服务质量、优化服务环境等方面所取得的成效给予了高度评价，同时也就全面提升网点人员服务理念、服务意识和服务规范等方面提出了更具针对性的指导意见，鼓励营业部继续探索智慧金融的新模式、新路径，努力成为行业内的标杆和典范。
结束指导后，指导组对市南支行在创建总行服务星级网点工作中的努力和成果给予了充分肯定，并就龙口路支行打造特色文旅银行、营业部打造特色智慧银行的未来发展提出了明确而具体的指示意见。这些意见不仅为市南支行指明了前进的方向，更为其实现服务品质的新跨越提供了强有力的支持和保障。
青岛工行市南支行负责人胡晶晶对总行指导组的帮扶表达了衷心的感谢，表示将以此次指导为契机，深入贯彻落实总行的决策部署与指导意见。未来将继续加大创新力度、优化服务流程、提升客户体验，努力将龙口路支行打造成为具有地方特色的文旅金融服务品牌，将营业部建设成为集高科技与人性化服务于一体的智慧金融标杆。
同时，市南支行也将积极借鉴其他优秀网点的成功经验与做法，不断推动自身服务品质的持续提升与飞跃。相信在总行的关怀与指导下，市南支行定能在未来的发展中取得更加辉煌的成就，为我行高质量建设贡献一份市南力量！
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