近日，杞县一社区工作人员带领一位精神病患者来我网点咨询是否可以办理工行的社保卡，因有一笔政府补贴需要发放到此社保卡上，该名社区工作人员显得很着急，我网点值班大堂经理随即上前询问该名工作人员病人的一些情况并把相关情况迅速汇报给现场主管。
此刻，正值早上九点我们网点开门之际，客户量比较大，考虑到该病人情绪不稳定，需尽快办理，现场主管刘浩随即安排绿色通道，从办理社保卡再到柜台激活迅速完成了整个业务流程，业务办理完毕后，该名社区工作人员对我行的服务和效率连连称赞。
温暖服务无大小，细微之处显真情。面临客户特殊业务需求时，杞县支行网点人员不推不拒，不敷衍了事，想客户之所求，急客户之所需，解客户之所忧，用实际行动解决客户难题，满足客户需求，践行客户至上的服务宗旨。
今后，我们将不断满足人民群众日益增长的金融需求，特别是让农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人等特殊群体及时获得便捷安全的金融服务，切实为群众提供快捷、便利、安全、暖心的服务。