游学第一日，出发→
胖东来一直在用心地做着每一件事，在每一个与顾客接触的点上，都想着要为顾客多想一点，多做一点，让当地的百姓在胖东来感受到满满的爱和温暖。
用心极致的会务准备
一家商超何以影响一座城，轰动全国，影响各行各业的商界领导人争先来到胖东来学习？这背后的门道是什么？
透过现象看本质，研讨会上大家相聚一堂，深度学习胖东来经营哲学和文化在经营过程中的体现，深度探究每个现象背后的原则原理，结合自己的行业，思考探讨如何落地转化。
用心的茶歇也是极致服务的体现
胖东来把商超做成了一个创造爱、传递爱的地方。
胖东来的企业目标和价值不只是做商业，满足企业生存和发展的需求，而是要通过商业的载体和平台，建设、践行和传播科学先进的文化理念，理性的研究和探寻有效的方法，让更多人懂得信仰的价值和做人做事的准则，培养健全的人格，成就阳光个性的生命状态。
思维方式
今天分享一个点就是思维方式。打造高收益幸福企业的秘诀就是成功方程式：思维方式×能力×努力。思维方式有正负之分。改变思维方式的第一点就是喜欢上自己的工作，这也是胖东来的经营理念之一。发自内心的喜欢高于一切。
福报碗
胖东来是一个大碗，所有的员工都在维护这个饭碗，给这个饭碗增值，把它从一个破碗到木碗到银碗到金碗。我们的行为就是拿个小木棍在敲我们的碗，今天你敲一下，明天我敲一下，再好的碗慢慢的敲下去也会变成一个破碗。胖东来的成功并没有那么高深莫测让人摸不透，她有的只是最平凡的真诚之心，以一颗真诚之心站在顾客的角度去解决顾客的问题，赢得顾客的信任及尊敬，实现企业与顾客的双赢。
游学第一日即将结束，这也带给我们一些思考，我们企业的终极使命是什么？通过这次游学，对标自己的企业，当下可以做的是什么？期待大家都能通过学习致用转化，实现企业的目标和价值。
今日任务：
1.19：30 头脑风暴——游学第一日学习总结反思会
2.笔头作业：十怕十诺（完成后发群）
文字：马华 杨共伟 黄淑均
学习简报：刘雪
视频制作：丁丹
审核：杜学 刘艳兵