近日，四名外籍人士走进建行德胜支行营业厅，大堂经理及当班主管见状立即上前用英语热情迎接，顺利办理完业务后，德胜支行贴心、优质、高效、便捷的服务赢得四位境外来华客户的认可。
为节约时间，大堂经理先帮外籍客户取号，然后用流利的英语与之交流，经与四位外籍人士沟通得知，她们是交换来附近一所大学进行暑期课程学习的学生及老师，表示需要换一些人民币现金便于在中国使用。叫号声响起，大堂经理引导客户来到窗口，在一旁提供翻译并指导客户进行签字等操作，柜台同事熟练操作，用最短的时间顺利帮助四位客户完成结汇业务。在业务办理完成后，大堂经理一一为客户解答境外来华人员关于银行卡开户、外币兑换、外卡取现等业务的相关问题，向客户介绍银行卡，扫码支付等本地消费支付方式，为四位外籍客户提供更全面、有温度的金融服务。
建行德胜支行积极优化便利化支付环境，推出多项针对境外个人外汇便利化的措施，提升服务体验，厅堂显著位置张贴了双语版境外来华人员金融服务宣传海报，宣传相关便利服务；ATM支持外卡取现；网点内设置英语专员；提供英语版开户服务指南，多项并举，积极贯彻落实支付便利化相关政策，切实改善外卡受理环境，持续优化提升外币兑换覆盖面和便利度。
德胜支行将持续提升境外来华人员银行服务体验，用专业、高效、热情的服务，让外籍人士支付不“见外”，生活更舒心。