尊敬的业主家人们：
您好！为了让您更加了解物业服务的日常工作内容，不断提升物业服务质量，现将2024年7月第3周物业服务周报呈送给您，欢迎提出宝贵意见。
本周工作情况汇报：
本周椰风水韵北区开展的重点工作如下：
1.客服部继续跟进渗漏水报修、维修工作。
2.绿化部对绿化带裸露点进行苗木补种工作。
3.保洁部清洗地库地坪漆刮痕工作。
4.工程部抢修381车位旁排水沟盖板。
5.各部门日常物业服务工作。
一、本周重点工作
1.品质提升工作
（1）开展晨送晚迎服务活动，提升服务品质，拉近与业主间的距离。
（2）开展多部门联合巡检工作，发现问题现场拟定整改方案。
2.重点工作
（1）客服部配合施工队排查业主报修的渗漏水问题。
（2）绿化部对绿化带裸露点位进行苗木补种。
（3）保洁部使用打磨机清洗地库地坪漆刮痕。
（4）工程部抢修381车位旁排水沟盖板。
二、日常服务工作
1.客户服务
本周客服部上门为业主开展日常服务20起，解决16起，对未解决的4起进行登记跟踪。
（1）客服部做好渗漏水维修现场跟进工作。
（2）客服部联系施工方处理插座不通电问题和维修可视对讲机。
（3）客服部处理业主报修的其他问题。
2.工程维修服务
工程部接到业主报修26起，公共区域维修23起。
（1）工程部维修公共区域照明灯。
（2）联系管道疏通公司对3B厨房排水井管道进行疏通。
（3）工程部上门处理业主报修的其他问题。
（4）工程部巡查配电房和水泵房常态化，确保设备正常运行，保证业主用水用电安全。
3.秩序维护服务
（1）秩序部每日例会，强调岗位职责，注重仪容仪表，提高服务意识。
（2）加强巡查，对占道违停的电动车挪到停放点停放。
（3）安保人员日常巡逻工作。
4.保洁绿化服务
（1）保洁部清洗垃圾桶，确保垃圾桶无异味。
（2）保洁人员日常打扫工作。
（3）清扫绿化带落叶，保持园区干净整洁。
（4）绿化部对绿化带进行浇水养护。
（5）绿化部清运绿化垃圾。
三、下周工作计划：
1.加强与施工队沟通，提升维修质量。
2.继续清洗地库地坪漆刮痕。
3.加强与电梯维保单位沟通，降低电梯故障率。
4.做好防风防汛准备工作，并制定应急预案。
5.联系施工单位更换泳池水表。
温馨提示：
如您有物业需求请随时拨打物业24小时服务电话：18976317359。
或前往物业服务中心办理相关业务，受理时间：8：30—17：30。
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感谢家人们对智城集团的信任与支持！