为提高柜面人员服务意识和服务水平，充分展现我行员工热情、阳光、专业的服务形象，近日，我行开展服务礼仪培训，参训人员包括全体柜面人员、信贷内勤及部分客户经理，内容涉及服务礼仪理论知识及现场操练。
本次培训特邀总行高级内训师武妍希老师到行开展文明服务礼仪培训，旨在通过专业指导，进一步提升员工的职业形象和服务水平。
培训内容结合金融服务工作实例从服务细节入手，详细讲解了握手礼仪、引导礼仪、递物礼仪、接待礼仪、迎接礼仪、会议礼仪、餐饮礼仪等服务礼仪，做到细心、贴心、用心为客户服务。
现场通过模拟接待场景，员工们直观感受到应如何在日常工作中展现出最佳职业风采，如何用亲和力拉近与客户之间的距离，如何让每一次服务都成为传递温暖与专业的“桥梁”；在互动交流环节，员工们分享服务经验，并结合所学内容交流工作中遇到困难、挑战并探讨解决方案，大家积极讨论、踊跃参与，学习氛围浓厚，培训成果斐然。
本次培训极大展现了枣行自省自强的风采，枣庄银行菏泽分行也将以此次培训为契机，将服务礼仪渗透到各项工作中，全力建设有温度的银行。