2024 年 7 月 20 日，侯堡镇潞北社区的网格员在日常网格巡查工作中，细心地发现园林小区 35 号楼 1 单元 6 层的地下室存在往外漏水的情况。网格员当机立断，立即联系了该住户，使其尽快到家开门。随后，网格员迅速协调物业工作人员火速到场，一同排查导致漏水的具体原因。最终发现，原来是下水堵塞，进而致使污水外溢，这严重影响了居民群众的正常生活。
网格员本着高度的责任感，积极协调居民暂时停止使用下水，以防问题朝着更严重的方向发展。维修人员迅速展开了疏通作业，在一个多小时紧张而有序的努力下，终于将堵塞的下水道清理得干干净净，成功疏通了排水系统，有效地解决了污水外溢以及气味难闻等一系列困扰居民的难题。下水管道得以成功疏通，居民得以正常用水。
见到问题如此快速地得到了解决，居民脸上洋溢着喜悦的笑容，高兴地说道： “处理下水堵塞这么迅速，这是带着感情为我们老百姓办事，我们都记在心中了，感谢网格员帮我们解决了大问题！”