“真是太感谢你们了，你们望湖支行都是好样的，你们真的帮了我们大忙，你们的服务我们非常满意！”2024年7月19日临近关门之际，门外有两名客户焦急等待，我上前询问他们需要办理什么业务，只见他们手上捧着一束鲜花，拿着红色长杆，嘴里满是感谢之词，经询问是前来赠送鲜花锦旗感谢昨天下午辛苦办业务的两名同事马真和蒲兴燕。
据同事马真描述，前一天两位客户前来办遗产继承业务时因为所拿的证明存在错误，故让其重新开具证明，当时已接近下班时间，客户说可以立即重开证明从乡里送过来，并请求能为其当天办理完业务，称里面的钱是要看病用的钱，已经跑了大半个月，希望能帮帮忙。当时马真就在想为什么老百姓办事要这么难，为了能切实帮助到客户，马真和蒲兴燕安慰客户，并说没事只要能赶在远程中心下班之前能拿来正确的证明，我们一定给你办好，就这样业务办到了21点多终于办完了，当给客户办完业务时，两个客户特别感激我的同事们，向我的同事们鞠躬，当时马真和小燕子也特别感动，真真切切觉得自己帮助到了客户，她们的内心也暖暖的。
一面锦旗是一种荣耀，是一份来自客户的肯定，是对服务行业最好的褒奖。同事马真多次获得锦旗，是我学习的榜样，“真诚永远是必杀技”小马真经常这样说，真的很开心看到她的成长，希望她能越来越好！