前言
为进一步加强一线网点人员营销综合能力,实现各岗位赋能,中国建设银行湖南省分营业部行于7月15日正式开展联合服务单元导入培训工作,截至今日现场导入阶段告一段落,让我们一同回顾本周辅导的精彩内容吧!
分支行关注
项目开展前期,省分行项目负责人卢红滔、王洋与锐道黄瑾老师、孟宁老师就项目进程进行座谈,结合项目重点、项目行事历明确本周安排及关键赋能模块,卢经理提出针对性建议,结合网点实际情况,提升网点人员资配能力,盘活存量客户。
与省行营业部副总经理付总、个金部经理王莹、个金部私行中心罗跃进行沟通汇报,就本次项目安排、重点内容进行梳理,结合实际需求做出相应的优化调整。
责任人会议
为确保本次项目能够顺利开展、实现精准赋能,锐道咨询孟宁老师与营业部王灵翎行长针对网点人员情况、存量客户情况、营业室周边资源开发及同业竞争情况进行沟通,了解人员营销工作开展现状,制定针对性导入计划。
每日晨会
导入期间,孟老师利用晨会时间带领全员对于前一日工作进行复盘,部署每日重点工作,梳理重点岗位赋能内容,同时带领全员学习产品知识、营销技能。
系统赋能
为进一步加强客户经理对于行内系统的掌握程度,实现数字化系统助力存量客户深挖、营销工作开展的最终目标,孟老师根据系统数据显示的存量客户情况,指导目标客群建模工作开展,梳理各类客群营销亮点,分析营销思路。
画像分析
孟老师指导客户经理通过系统中显示的客户信息、已了解到的客户个人及家庭情况进行分析,寻找营销关键点,以新思路、新角度进行促成,拓宽客户经理营销思路。
实战营销
明晰营销思路后,孟老师辅导客户经理开展电话营销工作,就目前遇到的难点、痛点进行分析,寻找突破点,进行促成。
岗位联动
观察厅堂、柜面的业务办理流程及客户情况,梳理业务办理关键模块,在不调整现有业务办理节奏的基础上,嵌入营销环节,提升开口率。
夕会赋能
每日营业结束后,网点在班人员积极参与夕会,针对当日工作开展情况进行复盘总结,并对客户kyc技巧、复杂产品营销技巧进行集中赋能,以场景演练的方式,提升全员营销技巧掌握程度。
固化总结
周五班后,营业部召开项目总结会,孟老师对于本周情况进行复盘,回顾导入内容,并结合各岗位重点,部署后期固化工作。
锐道寄语
种下一颗种子最好的时间是在十年前
其次就是现在
祝营业部业绩长虹 蒸蒸日上