为了进一步优化客户服务体验并追求卓越,争创星级网点的重要性不言而喻。星级网点不仅代表了服务的更高标准,更是对客户承诺的体现,它彰显了我们对品质的执着追求和对服务的深刻理解。因此,寿光支行营业室深知争创星级网点的必要性,这将使我们能够更好地满足客户需求,提升客户满意度,从而巩固并扩大我们的客户群体。
一、扫除厅堂涤尘嚣,工于至诚伴客笑
为带给客户满意的到店体验,工作人员班前进行自发的卫生扫除,并对各处卫生死角及不易察觉处进行检查,共同维护网点卫生环境。
二、塌心专注做服务,全心全意为客户
处在如今高度透明化的社会下,虽然酒香不怕巷子深,但肯营销定能卖的更好,工行不仅要将过硬的专业、优质的产品带给客户,更要用百尺竿头更进一步的服务来征服客户,这也是寿光支行营业室全员一贯的工作作风。为更好地保持并发扬优良作风,每日晨会坚持进行服务演练,每日保持服务品质不滑坡。
工作人员整齐队列迎接客户、
大堂经理使用激光笔耐心指导客户、
实习生利用空闲时间抢练基本功
三、口号多为纸上兵,行以致远奔五星
踏实能干一直是做成任何事的必备条件,寿光支行营业室全体成员正在一步一个脚印的坚持走好每一步,争创标杆网点的同时,也在改变、提升着每一个人,踏实能干,寿光加油。
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