为提升网点适老化服务水平，农业银行西安未央路支行充分贯彻落实《营业网点特殊群体和适老化服务工作指引》《中国农业银行网点形象建设标准适老化分册》，对老年客户服务流程、无障碍设施等进行规范管理。“农情暖域”网点为老年客户等特殊群体配备轮椅、老花镜、助盲爱心卡、听障人士爱心卡等服务设施及物品，在网点外部设立无障碍坡道和临时坡道，为行动不便的老年人等特殊群体提供无障碍通行便利。为切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，农业银行针对老年人常办业务，在网点超级柜台机具上研发推出设备语音导览、大字版等功能，在柜面推出指纹认证等特色服务，进一步提升老年客户服务体验。
同时，未央路支行今日还在网点打造“农情暖域·工会户外劳动者服务站点”，因地制宜将网点服务资源向户外劳动者等社会群体广泛开放，通过在厅堂配备爱心座椅、饮水机、微波炉、应急药箱、充电器等设施物品，确保他们冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚、渴有水饮、伤能急救，成为户外劳动者的可靠后援。
农业银行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念，继续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，坚持金融为民，开展普惠金融服务，不断拓展网点服务功能，提升网点服务品质，让服务升温，让美好延伸。