工行平顶山分行九里山支行，在繁忙的银行网点里，人来人往，业务办理的声音此起彼伏。这时，一位头发花白、步履蹒跚的老人缓缓走进了大厅。
银行的工作人员立刻注意到了这位老人，他们的目光中充满了关切。一位年轻的工作人员迅速走上前去，微笑着向老人打招呼：“大爷，您来啦，小心点，我来扶您。”说着，便轻轻地搀扶着老人的手臂，引导他走向服务窗口。
老人的眼神有些迷茫，工作人员耐心地询问老人需要办理的业务，并细心地为他解释每一个步骤。在办理业务的过程中，工作人员始终陪伴在老人身旁，给予他帮助和安抚。
当业务办理完成，工作人员又小心翼翼地搀扶着老人走到休息区，为他递上一杯温水，让他稍作休息。“大爷，您慢走，有什么需要随时来找我们。”老人感动地握住工作人员的手，连连道谢：“你们的服务真是太好了，让我这心里啊，暖乎乎的！”
这温馨的一幕，被在场的其他客户看在眼里，大家纷纷对银行网点的工作人员竖起了大拇指。
工行平顶山分行九里山支行一直秉持着“客户至上，服务第一”的理念，无论是对年轻人还是老年人，都给予了无微不至的关怀和帮助。他们用实际行动诠释着优质服务的内涵，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。