张乐是一名年轻的车长，更是一个干劲十足的党员，她说：“党徽于我而言不仅是责任，更是我的荣誉，作为一名党员，我时刻铭记着自己的党员使命，在我所从事的客运工作中，我始终秉持着对工作认真、负责的态度，尽心尽力做好每件事情，在任何时候都要带头树立正面的品德形象。
身先士卒做榜样
最近由于内地水患灾害，导致列车在运行途中折返，面对旅客接踵而至的问题和急躁的情绪，她拿着扩音器挨个车厢做解释工作，稳定旅客的情绪。
夜间的一车一案她会安排大家对白天不方便干的死角部位进行突击，遇到没干到位的地方她都会耐心指出，并给大家做示范。
“越是客流大的时候，安全就越是我们的重心，演练是为了让大家熟知突发情况的处置过程，车厢里的安全隐患一定要心中有数，提前预判做好预防”这是她每次小班会都会给大家唠叨的话。
一心为班组着想
她每次出乘都坚持“三无一优双控”管理法，即确保自身无不良反应，身边无违章违纪，所在班组无责任旅客伤亡和路风事件；率先做到优质服务；实现乘务作业全过程的自控和互控。鼓励和引导党、团员顾全大局、克服困难、甘于奉献，全身心投入到暑运工作中。
一意为职工着想
她也是我们的“知心姐姐”，总是默默的关注着我们，库内整备的时候车厢里如同蒸笼，但她每次都会早早准备好冰镇西瓜和绿豆汁，让大家的心里甜滋滋儿的！
她将党员的先锋模范作用记在心里、落到实处。
她用自己的行动带领班组在正确的道路上大步前进。
她用自己的真心温暖着每位乘务员，让每个乘务员都能感受到班组对他们的关爱和支持。
她是一束光，照亮自己的同时也照亮了我们！
上海五组：张银霞